写真館・プロカメラマンのインターネット写真販売は「フォトラボ」

こちらにないご質問は、お問い合わせフォームまたは、弊社までお気軽にお問い合わせください。新しいQ&Aを随時更新してまいります。

• フォトラボの機能について
• 販売方法について
• 写真のアップロードについて
• イベントの設定について
• クレジットカード決済・コンビニ決済について
• 初期導入について
• ご注文者情報入力フォームのカスタマイズについて

フォトラボの機能について

• 複数の学校、または複数の行事で販売できますか？ またその場合のセキュリティは？

  フォトラボではイベントを複数作成することが出来ます。各イベントにパスワードを設定しますので、パスワードを知らない限り他のイベントの内容・写真を見ることができません。

• 一つの写真を複数の写真サイズで販売できますか？

  「価格・グループ」設定に複数のサイズ・価格を登録することで対応できます。

• 写真の印刷はできますか？

  大変申し訳御座いませんが、フォトラボでは写真の印刷を行っておりません。

• 管理画面で設定できるショップの項目はどんなものがありますか？

  ショップ名、担当者名、ショップの所在地、問い合わせ先などを設定できます。

• 販売ページのフォトラボのロゴを自店のロゴに変更することはできますか？

  ロゴは管理画面から変更することが出来ます。販売店様に合わせて自由に変更することが可能です。

• ソフトウェアのインストールが必要ですか？

  フォトラボはWebサービスですので、特別なソフトウェアのインストールは必要ありません。 2020年現在、主要Webブラウザーの最新版に対応しております。

• Macユーザーでも利用できますか？

  Mac Safari（最新バージョン）でも動作を確認しております。

• フォトラボのセキュリティ対策は？

  SSLにより通信経路を暗号化することで、注文情報の漏洩を防ぎます。また、フォトラボで公開される写真には透かしが自動的に合成されます。
  ※透かしをなくすこともできます。

販売方法について

• 注文期間は設定できますか？

  可能です。それ以外の期間にアクセスした場合は、ログインできますが写真を閲覧することはできません。

• イベントパスワードはどうやって通知すればよいですか？

  イベント管理画面で配布用PDFの作成やQRコードが利用できますのでご活用ください。

• 写真の相場はわかりますか？ また集金はどのようにすればよいですか？

  フォトラボは販売に際して印刷、発送、または手数料などを設けておりませんので、販売店様にお任せしております。

写真のアップロードについて

• アップロードできる画像の種類や、サイズを教えてください。

  画像の種類はjpegのみ、ファイルサイズは20MBまでとなっております。

イベントの設定について

• イベントの登録数に制限はありますか？

  制限はありません。

• 複数の写真をアップロードする場合、管理・閲覧しやすくなる工夫はありますか？

  写真をアップロードする時は、サブフォルダを作成し区分けしてアップロードします。 サブフォルダはいくつでも作成できます。

クレジットカード決済・コンビニ決済について

• フォトラボでオンライン決済を導入できますか？

  フォトラボではクレジットカード決済・コンビニ決済に対応しております。 ご利用には別途イプシロン株式会社様とご契約いただいております。 詳しくはイプシロン公式ページをご確認ください。 https://www.epsilon.jp/

• イプシロン株式会社以外に利用できる決済サービスはありますでしょうか？

  フォトラボで利用できる決済サービスはイプシロン株式会社のみです。ご了承ください。

初期導入について

• 資料請求はできますか？

  フォトラボ導入にあたっての詳細は全てWebページに掲載しております。
  ご不明な点がありましたらお問い合わせください。

• フォトラボを利用したいのですが、どうすればよいのですか？

  まずは無料体験にお申し込みください。 オプションプラン相当の機能が1ヶ月ご利用いただけます。 本契約に移行する場合は、無料体験で作成したアカウントをアップグレードします。 本契約への移行は無料体験終了前でも行えます。 ただし基本プランで本契約に移行した場合、オプションプラン相当の機能は利用できなくなります。

• 当社にはホームページがありません。それでも運用は可能ですか？

  フォトラボで利用するページはすべて専用ページとなります。自社ホームページをお持ちでない方でも運用出来ます。

• 申し込みから導入までどれくらいの期間が必要になりますか？

  無料体験はフォームよりお申し込みいただくと即日利用可能です。 本契約への移行はフォトラボ管理画面内の決済機能を用いて即日移行いただけます。
  銀行振込をご利用の場合は未入金の間でもご利用いただけますが、入金状況によってはシステムを停止させていただく場合がございます。

• 契約終了後から、数ヶ月後に再開したいと思います。特別な手続きは必要ですか？

  契約期間終了後も管理画面へのログインは継続して行えます(イベントの作成や受注管理は行えなくなります)。
  「プラン購入」から再度プランをご購入されますと利用再開いただけます。
  この際契約終了から1年を超えますと、アップロードしたデータは削除されます。

• パソコン初心者ですが、大丈夫でしょうかか？

  専属スタッフがメール・電話にてサポートいたします。お気軽にお問い合わせください。

• 深夜でもメール・電話の対応してもらえますか？

  申し訳ございません、メール・電話のサポートは平日 10：00 ～ 17：00 となっております。 また、土日祝・ＧＷ・お盆・年末年始などもサポートをお休みさせていただいております。

• お客様から直接、電話やメール等での質問を受けるサポートはありますか？

  ご注文者様のサポートは販売店様に対応していただくことになります。 ご注文者様からメールや電話で問い合わせがありますが、ご注文に対する問い合わせであれば、すべて販売店様へ問い合わせていただくようにしております。

• 独自ドメインについて使用は可能でしょうか？

  申し訳ございませんが、独自ドメインでの運用はできません。

ご注文者情報入力フォームのカスタマイズについて

• ご注文者情報入力フォームはどくらいのカスタマイズが可能ですか？学年、クラス名、出席番号を入れることは、可能ですか？

  注文フォームのカスタマイズで可能なことは、以下の4点です。
  （１）必須、任意の変更
  （２）項目の追加（最大9個まで）
  （３）項目の順番変更
  （４）項目の入力方法（テキスト入力、選択など）
  メールアドレスは2回入力させるタイプへ変更もできます。
  また注文フォームはすべてのイベントで共通となるので、カスタマイズはすべてのイベントに反映されます。 別途、イベント毎に注文フォームの表示、非表示を設定できます。

• フォトラボソフトウェアの使用に関する規約が定められていますか？

  下記のページからご覧いただけます。 お申し込みの際には、フォトラボソフトウェア使用許諾契約並びに、弊社個人情報保護方針に同意いただいたものとします。
  → フォトラボソフトウェア使用許諾契約