よくある質問 FAQ
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または、お電話でお気軽にお問い合わせください。
写真について
- 画像の拡張子はjpegのみ、ファイルサイズは20MBまでとなります。
- できます。
またフォトラボは写真サイズを自分で作成でき、個数制限などはありません。
- 申し訳御座いませんが、フォトラボでは写真の印刷を行っておりません。
- オプションプランのご契約で、すべての写真をダウンロード販売できます。
- 自由に設定できますので、お好きなサイズで販売できます。
イベントについて
- できます。各イベントに別々のパスワードを設定しますので、パスワードを知らない限り他のイベントの内容・写真を見ることはできません。
- 制限はありません。
- イベントごとにフォルダを作成してアップロードします。
フォルダ数に制限はありません。
また2階層まで作成できます。 例）運動会 → 午後の部
- 自由に設定できます。
最小で数時間、最大で何年。無期限も設定できます。
販売について
- イベント管理画面で配布用PDFの作成や二次元コードが利用できますのでご活用ください。
- 恐れ入りますが、フォトラボでは集金などは行っておりません。
- 別途イプシロン株式会社様とご契約いただくことで、クレジットカード決済・コンビニ決済の他、paypayなどの主要オンライン決済をご利用いただけます。詳しくはイプシロン公式ページをご確認ください。https://www.epsilon.jp/
- 利用できる決済サービスはイプシロン株式会社のみとなります。
各種設定について
- ショップ名、担当者名、所在地、電話番号、メールアドレス、特定商取引法、個人情報保護方針などが設定できます。
- できます。
- SSL暗号化通信など、様々な対策を行っております。
詳しくはトップページのセキュリティ欄を御覧ください。
- ご注文者が入力するフォームは自由にカスタマイズできます。
販売する団体や施設に合わせて柔軟に変更していただけます。
導入について
- まずは無料体験にお申し込みください。オプションプラン相当の機能が1ヶ月ご利用いただけます。
本契約に移行する場合は、無料体験で作成したアカウントをアップグレードします。
- 無料体験はフォームよりお申し込みいただくと即日利用可能です。
本契約へはフォトラボ管理画面内の決済機能を用いて即日移行いただけます。
- 契約期間終了後も管理画面へのログインは継続して行えます(イベントの作成や受注管理は行えなくなります)。
「プラン購入」から再度プランをご購入されますと利用再開いただけます。
- 専属スタッフがメール・電話にてサポートいたします。
お気軽にお問い合わせください。
- フォトラボはWebサービスですので、特別なソフトウェアのインストールは必要ありません。
- Windows,Mac,iPhone,Androidのメーカーサポート対象内の全機種に対応しております。
※拡張機能など、端末依存の設定で一部対応できない場合がございます。
サポートについて
- フォトラボの機能などは全てWebページに掲載しております。
ご不明な点がありましたらお問い合わせください。
- 下記のページからご覧いただけます。お申し込みの際には、フォトラボソフトウェア使用許諾契約並びに、弊社個人情報保護方針に同意いただいたものとします。
→フォトラボソフトウェア使用許諾契約
- ご注文者様のサポートは販売店様に対応していただくことになります。ご注文者様からメールや電話で問い合わせがありますが、ご注文に関する問い合わせの場合、すべて販売店様へ問い合わせていただくようにお伝えしております。
- 申し訳ございません、メール・電話のサポートは平日 10：00 ～ 17：00 となっております。また、土日祝・ＧＷ・お盆・年末年始などもサポートをお休みさせていただいております。
- 申し訳ございませんが、独自ドメインでの運用はできません。
